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              臥龍閣:以公司點評為基礎的網絡社交媒體

              編輯:站酷工作室 發布于2014-09-17 16:36

              創業公司:北京博匯同創網絡科技有限公司

              產品:臥龍閣(官網)

              創始人:韓卉(曾擔任過樂蜂網平臺推廣中心總經理,瑪索瑪索市場總監和車 168 市場總監)

              一句話介紹:臥龍閣是一家以公司點評為基礎的網絡社交媒體。致力于通過公司點評及由此衍生的社交互動、媒體化的信息整理和加工、招聘和求職等產品功能,幫助人才獲取有效的職場信息和社交關系,從而找到符合自己發展的事業、企業或團隊;也同時幫助企業去進一步展示自身、收集輿情和建議以招攬人才、創造合作,從而得到更快、更好的發展。


              • 解決求職者信息不對稱的痛點

              臥龍閣之所以做“公司點評”就是希望通過“真實用戶創造的公司點評信息+用戶間就信息的進一步溝通 ”解決人與公司間的“信息鴻溝”問題。這不得不說是求職者在找工作時候的一個痛點。就和我們去一家從沒有去過的餐館一樣,我們并不了解這家餐館的菜是否好吃,屬于哪一個菜系,人均價格怎么樣,如果盲目地進入,就有可能發現這家餐館并不適合自己,于是大眾點評網的出現解決了吃貨的一大痛點。然而求職者在找工作的時候也會遇到類似的問題,何況找工作要比找餐館還要嚴肅地多,找錯一個餐館損失的可能只是幾百塊人民幣,而找錯一家公司大則有可能影響到你的一生,一失足成千古恨。

              在找工作的時候我們可能面臨很多的選擇,是選擇 A 還是選擇 B,或者 C 向你拋出橄欖枝的時候又會疑惑 C 的條件到底怎么樣。判斷哪個公司適合自己,以前我們都是采用這幾種方式:

              1、自己的感覺:A 公司可能不錯,因為名氣大;B 公司可能也不錯,聽說給的錢比較多;C 公司現在每天在做廣告,估計前景也很好。這種方式完全是一種“聽天由命”的感覺;

              2、從親朋好友口中得知:恰好自己的親朋好友曾經或者正在這家公司工作,可以利用自己的人脈關系去了解這家公司的情況來判斷是否適合自己。但這個途徑有幾個不妥之處:

              • 親朋友好所在的部門并不一定代表公司其他部門的情況,比較片面;

              • 親朋好友的評價只是少數的信息來源,很可能帶有一定的主觀性,不能從更多的人口中得出可觀的評價;

              • 并不是所有人都有一個這樣的親朋好友;

              3、自己收集公司資料:這個方式最大的問題是,公司的 HR 或者宣傳部門只會把公司最好的一面公開,對于一些敏感和實際的問題并不能清晰爽快地給予求職者一個答案。

              臥龍閣的價值就在于解決求職者的這些痛點:

              1、在臥龍閣,用戶可以“圍觀”自己感興趣的公司,并由此開始,接收到該公司由其他用戶分享的內部評價、面試經驗、薪酬水平等重要信息,更可以方便的與創造這些信息的用戶進行進一步的社交溝通以了解到更加符合自身需求的信息。

              2、歷時近兩年的發展,臥龍閣每天正在為 15 萬左右的中國職場訪客,提供關于近 35 萬家中國公司,平均字數超過 100 字的高質量 公司評價 4 萬余條,面試經驗 3 萬余條,公司事件及動態討論 10 萬余條,以及 15 萬余條的工資福利信息。更多的點評信息可以大致反映出一個公司的整體水平,避免了因為信息源過少而導致評價失真的問題。

              3、臥龍閣采用的是非匿名點評,最大程度上保證了點評信息的真實性,同時規定點評文字要大于 50 個字,也最大限度上保證點評者的誠意。

              4、對于個人用戶,尤其是求職者來說,比存在缺點更令人難以接受的其實是毫無信息。沒有完美的公司,評價信息會讓用戶有選擇取舍的機會,也會有更客觀、平和的心態去了解一家公司,這對公司和個人都有益。

              正因為解決了用戶的痛點,歷經近兩年的發展,在沒有進行任何廣告宣傳的前提下,目前臥龍閣的注冊用戶數量已經在九十萬以上,用戶月重復登錄率達到 76% 以上。

              • 解決公司和 HR 部門的痛點

              臥龍閣首先直接解決了求職者在求職過程中信息不對等的痛點,同時也間接解決了公司和 HR 在招聘過程中的痛點。HR 部門在招聘網站進行招聘的時候得到的信息也并不是全面的,比如求職者為什么最終放棄了入職,公司本身存在哪方面的問題讓求職者有不安全感,HR 部門很難詳細了解到這些問題,即便是從已經去職的員工處也不能得到真實的回答。但是 HR 可以在臥龍閣了解到這些問題的答案,可能這些答案很刺眼,但是起碼這些聲音是真實存在的,是從別處無法得知的。

              對于公司用戶,評價信息的收集會成為公司自我完善的輔助。公司需要知道人們為什么在這里工作?人們為什么離職?外部人為什么喜歡等信息?這些確實是公司和 HR 部門的痛點所在。

              • 是社交網絡媒體,而不是招聘網站

              在接受采訪的時候,臥龍閣的創始人韓卉再三強調了“臥龍閣”不是一家“招聘網站”,而是以公司點評為基礎的“網絡社交媒體”,雖然臥龍閣現在也提供招聘服務,但這并不是網站的主業,以后也不會在招聘上下深度發展,要做就做一個“專注”的網站。盡管面向 B 端服務的招聘服務可以迅速來錢,需求也比較旺盛,但臥龍閣還是決定放棄這塊“眼前利益”,深度耕耘“公司點評”這塊業務。

              臥龍閣這樣做是有道理的。實際上,“公司點評”和“為公司提供招聘”這兩個服務在一定程度上是有沖突的。打算在臥龍閣開展招聘活動的公司想必也不愿意看到自己的公司惡評如潮,招聘的效果也就不會太好,這時臥龍閣必定會遭遇到公司 HR 和公關部門的壓力,如果說迫于招聘方的壓力而刪除用戶的差評,則會損害到用戶的利益,也進一步損傷到臥龍閣的主要業務“公司點評”上。“我會毫不猶豫地保護用戶的利益”,韓卉在接受采訪的時候說,“因為用戶說得沒錯,你的公司確實存在這樣的問題,這并不是臥龍閣的問題。我不能為了眼前的一些小利益而刪除用戶的點評信息。”不過,永久免費的招聘功能,扮演了點評與社交的信息面閉環形成過程的催化劑。

              面向解決“信息鴻溝”問題,臥龍閣不做沒有職場社交的公司點評,也不相信沒有公司點評的職場社交。因為:

              • 沒有社交的點評,信息的價值不會“成長”:匿名評價雖然收集迅速,甚至可以通過抓取和機器編寫進行偽造,但這樣做割斷了用戶之間就評價信息的進一步聯系,用戶會因為無法獲取更符合自己需求的信息而選擇離開。同時,在社交形態的促進下,點評的內容往往更加客觀和理性,質量也更高。

              • 沒有點評的社交,缺乏“種子”的互動:很多人脈型網站的經驗表明,中國的職場社交不同于美國的人脈型職場社交,職場社交理應是功利的,在臥龍閣里,信息需求變成了一個明確的起點。

              • 堅持不提供匿名點評

              和大街網等提供用戶點評的網站所不同的是,臥龍閣是一個非實名注冊網站,這樣做是為了提供用戶撰寫公司點評等信息時更加開放和客觀的心態,但臥龍閣堅持不提供“匿名”點評信息,以確保信息的高質量和真實度以及用戶的社交自由。據韓卉介紹, 事實證明,非匿名并不構成用戶創造點評信息時的阻礙,反而會為信息進一步的完善帶來幫助。 在臥龍閣,用戶在點評完公司后還會十分熱心地為其它用戶提供后續的咨詢和解答服務,類似于百度知道上的“追加提問”功能,如果是完全匿名的話,就把點評者和其它用戶之間的聯系斷掉了。“熱心和俠義是網絡社交用戶的典型特點,匿名會阻礙這種社交形象的建立”,韓卉解釋道,“ 擁有社交形象的用戶,更傾向于表達對公司的整體感受點評,看法、態度更趨近客觀、公正,負面評價比率遠沒有想象中的高。”

              • 用電商的思維做招聘網站

              由于臥龍閣的創始人韓卉之前均在電商網站做市場方面的工作,在做臥龍閣的時候在某些方面也承襲了“電商思維”。

              在電商網站上,每一個商品頁面有兩個非常重要的部分,一個是商品本身詳細的介紹來吸引消費者,另外一個就是點評板塊來給消費者更多的參考信息。實際上,每一個職位都是一個商品,除了要開出更好的條件來吸引求職者的同時,對于職位以及公司的點評也是十分重要的因素。類似于淘寶、京東等電商商品點評的價值,在職場領域,除了類似于商品介紹式的公司官方簡介之外,人們同樣需要來自其他人的評價信息,作為自身職場決策的參考。

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